把手机里的对话，搬到更大的屏幕上处理

使用前需要一部已安装并登录的手机端应用，且手机保持联网状态。电脑端通常通过浏览器打开对应入口，用手机扫描屏幕上显示的二维码完成配对。配对成功后，手机不需要一直停留在前台，但若长时间断开网络或主动退出登录，电脑端会失去会话。具体支持的系统与浏览器范围会随版本更新调整，建议以官方帮助页面的最新说明为准。

不建议完全断开。多数情况下，配对成功后手机短暂锁屏或切到后台，电脑端仍可继续收发消息，但手机长时间离线、被强制退出或存储空间异常时，电脑端可能出现同步延迟甚至需要重新配对。稳妥做法是让手机保持联网并允许后台运行，出差或换网络后回到电脑端先确认一下连接状态，再处理重要消息。

电脑端展示的内容依赖手机端的同步机制，新消息一般能及时出现，但历史记录能否完整回溯、能回溯多久，与手机端保存情况、是否做过备份以及产品当前的同步策略有关。不要把电脑端当作唯一的存档手段。需要长期留存的资料，建议在手机端定期做备份，或把重要文件单独另存到本地与云端。

公共或共享设备上使用完后，应主动在电脑端退出登录，并回到手机端的已连接设备列表里核对一遍，把不认识的设备移除。同时避免在公共电脑上勾选保持登录的选项，也不要让浏览器保存密码。若中途离开座位，先锁屏再处理其他事务，减少他人接触当前会话的机会。这类环境的风险主要来自设备本身是否会被他人继续使用。

常见原因有几个方向：浏览器把该页面的通知权限拒绝了、标签页被休眠或长时间未激活、系统层面把浏览器的通知关掉了，以及手机端本身没有收到消息。排查时可以依次检查浏览器站点权限、系统通知设置、标签页是否被挂起，并确认手机端能正常收到同一联系人消息。逐项排除后仍异常，再考虑重新配对。

电脑端通常支持发送图片、文档、部分类型的音视频文件以及录制语音消息，具体可发送的文件类型与大小上限会随版本变化。拖拽文件到聊天窗口是较常用的方式，发送前留意目标联系人是否正确。涉及敏感资料的传输，建议先确认对方身份和当前网络环境是否可信，再决定是否发出，避免误发到错误的会话中。

产品支持一定数量的关联设备同时在线，具体上限和可关联的设备类型会随版本调整。当达到上限时，需要先在手机端的设备列表里移除不再使用的设备，才能继续添加新的。建议定期清理不再使用的旧设备，一方面避免名额被占满，另一方面也减少账号在陌生设备上保持登录的风险，属于成本很低的维护动作。

先回到手机端查看已连接设备列表，确认该电脑是否已被移除或会话是否已过期。如果是自己误操作移除的，重新扫码配对即可；如果发现不认识的设备，应立即移除并检查账号安全设置。另外，浏览器清理缓存、更换网络环境、长时间未使用等情况也可能导致会话中断，重新配对前建议先确认手机端网络正常，再按流程重新操作一遍。

两端共享同一个账号的会话内容，在电脑端已读的消息，手机端通常会同步为已读状态，反之亦然。因此处理工作消息时要注意，在电脑端打开某个未读会话，可能会让手机端的未读提示一起消失。如果习惯把未读当作待办提醒，可以先把需要处理的消息标记出来，再逐一打开，避免遗漏。这一点的具体表现会随版本变化，以实际界面为准。